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报修政策

来源:管道无损检测国产领导品牌 丨作者:施罗德

一、 质保内服务

1) 玩彩app及所有配件的有限保证期为自购买之日起十二个月,可另行购买维保延长期,

2)有效保证仅适用于玩彩app的初始购买者;自客户报修开始,距离省会城市200公里以内的现场,24小时内到达现场处理,距离省会城市200公里以外的现场,48小时内到达现场处理,

3)在有效保证期内,对属于正常范围内出现的设备故障及缺陷,公司负责免费维修,修理或更换玩彩app时所用的零配件及人工费属无偿服务,维修所更换下来的零配件及电源板或设备均不返还。

5)超出质保期外设备维修,质保三个月,限同一故障维修;

     二、   在保修期内,出现以下原因引起的故障,不在保修范围内;

1) 用户不依照《玩彩app说明书》进行正确的操作而引起的玩彩app故障;

2) 玩彩app在运输过程中或者外力侵入造成的玩彩app损坏;

3) 用户未经与厂家沟通自行修理玩彩app或擅自改造玩彩app造成玩彩app故障;

4) 用户超过玩彩app的标准适用范围使用玩彩app引发玩彩app故障;

5) 用户使用环境不良导致玩彩app故障;

6) 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的玩彩app损坏;

7) 玩彩app上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。

     三、  服务流程

售后服务流程.jpg

1. 玩彩app在使用过程中出现故障或者用户在调试玩彩app参数时遇到疑问,用户可拨打施罗德售后服务热线(4006088029)或者区域服务热线寻求服务;

2.客户保修时需提供如下信息:现场联系人姓名、联系方式、机器型号、编号、故障现象;

3.施罗德服务工程师接到客户故障保修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除玩彩app;

4.在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修;


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